Кейде тұрғынды толғандырған мәселе үлкен реформаға емес, жергілікті деңгейде қабылданған бір шешімге байланысты болуы мүмкін. Ауылдағы жол, ауызсу, көше жарығы немесе қоғамдық көлік мәселесі – азамат үшін күнделікті өмірдің сапасын айқындайтын нақты сұрақтар.
Қазақстан Конституциясының 35-бабында азаматтардың мемлекеттік органдар мен жергілікті өзін-өзі басқару органдарына жүгінуіне, сондай-ақ жеке және ұжымдық өтініш жолдауына құқық берілген. Бұл – тұрғындардың өз мәселесін заңды жолмен көтеріп, шешім қабылдау үдерісіне қатысуына мүмкіндік беретін маңызды тетік.
Түркістан облысында 17 аудан мен қала бар. Әр аумақтың инфрақұрылымдық және әлеуметтік сұранысы әртүрлі. Сондықтан тұрғындардың ұсыныстары мен өтініштерін зерделеу жергілікті мәселелерді анықтауға, басымдықтарды белгілеуге көмектеседі.
Алайда азаматтық белсенділік өтініш жолдаумен шектелмеуі керек. Мәселенің мәнін нақты баяндау, қажетті деректерді көрсету және заңда белгіленген тәртіпті сақтау да маңызды. Ал мемлекеттік органдар үшін өтінішті уақтылы қарап, заңға сәйкес негізді жауап беру – қоғамдық сенімді нығайтудың бір жолы.
Белсенді азамат – мәселені көріп қана қоймай, оны заңды әрі сындарлы жолмен шешуге үлес қосатын азамат.